Gizlilik Politikası

Rize Ambar, ambar teklifi, sevkiyat planlaması ve teslim süreçlerinde paylaştığınız bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Bu metin; hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, ne kadar süre saklandığını ve hangi koşullarda paylaşılabileceğini açık biçimde anlatır.

Web sitemizi gezmeniz, teklif formu doldurmanız, telefon veya WhatsApp üzerinden yük talebi iletmeniz ya da ambar hizmetimizden faydalanmanız halinde bu politikadaki esasları kabul etmiş sayılırsınız. Metni onaylamıyorsanız dijital kanallarımızı kullanmamanızı rica ederiz.

Verileriniz yalnızca hizmetin ifası, yasal yükümlülükler ve güvenlik ihtiyaçları çerçevesinde işlenir; gereksiz kopyalanmaz, izinsiz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devredilmez.

Gizlilik anlayışımız; şeffaflık, veri minimizasyonu, amaca uygunluk ve kullanıcı haklarına saygı üzerine kuruludur. Politika aşağıdaki temas noktalarını kapsar:

• Rize Ambar web sitesi ve alt sayfaları
• Ambar teklif, iletişim ve talep formları
• Telefon, e-posta ve anlık mesaj kanalları
• Yükleme, sefer planı ve teslim kayıtları

Metin; bireysel göndericiler, kurumsal müşteriler, alıcı firmalar, site ziyaretçileri ve ambar operasyonuyla ilişkili diğer tüm taraflar için geçerlidir.

Hizmet talebinizin niteliğine göre farklı veri kategorileri işlenebilir. Toplanan bilgiler, sevkiyatın güvenli ve doğru şekilde tamamlanması için gereklidir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad, soyad ve yetkili kişi bilgisi
• İşletme / firma unvanı
• Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura bilgileri
• İrsaliye ve sevkiyat evraklarında yer alan ticari kimlik verileri

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Yükleme, teslim ve fatura adresleri
• Mesajlaşma uygulamaları üzerinden paylaşılan iletişim kayıtları

Ambar ve Sevkiyat Bilgileri

• Çıkış ve varış noktaları, rota bilgisi
• Yük cinsi, adet, ağırlık, hacim ve ambalaj tipi
• Parsiyel veya komple taşıma tercihi
• İstenen teslim tarihi ve özel taşıma şartları
• Sevkiyat durumu, irsaliye ve teslim tutanağı kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi ve oturum bilgileri
• Tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi verileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve site içi gezinme hareketleri
• Performans, hata ve güvenlik log kayıtları
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Verileriniz aşağıdaki meşru amaçlarla kullanılır; amacın dışına taşan işleme yapılmaz:

• Ambar taşımasının planlanması, yürütülmesi ve tamamlanması
• Fiyat teklifi, kapasite ve sefer uygunluğunun değerlendirilmesi
• Yükleme, aktarma, sevk ve teslim süreçlerinin koordinasyonu
• Müşteri bilgilendirmesi, destek ve geri bildirim yönetimi
• Fatura, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Operasyon kalitesinin izlenmesi ve süreç iyileştirmesi
• Site güvenliği, performans analizi ve teknik sorun giderme
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Rize Ambar, kişisel verileri ilgili mevzuata uygun, ölçülü ve amaçla sınırlı biçimde işler. Verilere yalnızca görev tanımı gereği erişmesi gereken personel ulaşır; gizlilik yükümlülüğü uygulanır.

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz ticari listelerde paylaşılmaz. İşleme faaliyetleri; hukuka uygunluk, doğruluk, güncellik, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Yanlış veya eksik bilgi tespit edildiğinde düzeltme talebinizi değerlendirir; artık gerekli olmayan verileri silme veya anonimleştirme süreçlerini işletiriz.

Verileriniz genel kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli ölçüde aktarım yapılabilir:

• Yasal zorunluluk ve yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Mahkeme, icra veya resmi merci kararlarının uygulanması
• Sevkiyatın tamamlanması için zorunlu hat, aktarma veya dağıtım ortakları
• Muhasebe, finans ve operasyon destek hizmeti alınan tedarikçiler
• Barındırma, güvenlik ve teknik altyapı sağlayıcıları (sınırlı erişimle)

Paylaım yapılırken yalnızca ilgili amaca hizmet eden minimum veri seti kullanılır. Ortaklarla paylaşılan bilgiler; adres, yük tanımı ve iletişim gibi operasyonel zorunluluklarla sınırlı tutulur.

Müşteri ve sevkiyat kayıtlarının korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanır:

• Erişim yetkilerinin görev bazlı sınırlandırılması
• Güvenli sunucu altyapısı ve bağlantı koruması
• Düzenli yedekleme ve kayıt bütünlüğü kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı izleme ve önleme uygulamaları
• Personel gizlilik farkındalığı ve süreç disiplini

İnternet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez; buna karşılık riskleri makul düzeye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası ihlallerde yasal bildirim ve müdahale süreçleri uygulanır.

Site deneyimini iyileştirmek, formların düzgün çalışmasını sağlamak ve performansı ölçmek için çerezler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve kullanım analizi gibi işlevlerde devreye girer.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sitemizde harita servisleri, sosyal medya veya dış hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin veri işleme uygulamalarından Rize Ambar sorumlu değildir. Harici siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik metinlerini okumanızı öneririz.

Veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki asgari saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Fatura, irsaliye ve ticari kayıtlar yasal sürelerle uyumlu tutulur.

Süre dolduğunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Devam eden uyuşmazlık veya yasal yükümlülük varsa saklama süresi uzatılabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz. Taleplerinizi İletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim isteme
• Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talep etme
• Kanuna aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini isteme

Başvurularınız makul sürede değerlendirilir; kimlik doğrulaması gerektiren durumlarda ek bilgi istenebilir.

Mevzuat değişiklikleri, operasyon ihtiyaçları veya teknik güncellemeler nedeniyle bu metin revize edilebilir. Güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Politikayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve talepleriniz için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Ambar hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için Rize Ambar Firmaları anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.